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Ayuda / Centros de Control / Centro de Gestión de Proyectos
  • Presentación
  • Gestión de spools de solicitudes
  • Creación de una cola de solicitudes
  • Modificación de las características de una cola de solicitudes
  • Modificación de los derechos de acceso para una cola de solicitudes
  • Gestión de las solicitudes encontradas en una cola
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Presentación
El Centro de Gestión de Proyectos permite definir colas de solicitudes. Una cola de solicitudes corresponde a una lista de solicitudes no associated con proyectos. Estas peticiones pueden ser incidencias o sugerencias enviadas por los usuarios de la aplicación.
Ejemplo de uso de una cola de solicitudes:
Ejemplo de uso de una cola de solicitudes
Las solicitudes se crean mediante métodos diferentes:
  • el "Feedback" Component proporcionado con WINDEV. Los usuarios finales envían sus solicitudes.
  • el Centro de Gestión de Proyectos: tiene la posibilidad de crear una nueva solicitud y asignarla a una cola.
Observación: Se crean automáticamente un proyecto de trabajo y un cola de solicitudes cuando se incluye la opción "Sugerencias, problemas..." del ? menú en la aplicación WINDEV. Este proyecto de trabajo y esta cola de solicitudes se associated automáticamente con la aplicación WINDEV.
Gestión de spools de solicitudes

Creación de una cola de solicitudes

Crear una cola de solicitudes:
  1. Mostrar una pestaña "Solicitudes" en el Hub de Gestión de Proyectos (o crear una nueva pestaña "Solicitudes" si es necesario)..
  2. En la cinta de opciones, en el grupo "Gestión", haga clic en "Carretes"..
    Administrar colas
  3. Pulse el botón "Nuevo. Comienza la asistente para crear una nueva cola de solicitudes. Pase a la etapa siguiente.
  4. Escriba la información solicitada:
    • el nombre cola: Este nombre se utilizará para identificar la cola en los diferentes Centros control.
    • la cola Icon: Esta Icon se utiliza para representar la cola.
    • los comentarios: Descripción de la cola.
    • los derechos sobre la cola (derechos para añadir nuevas solicitudes a la cola, derechos para modificar las tareas) y los derechos de acceso concedidos a los contribuidores.
    • las columnas personalizables: Estas columnas se utilizan para introducir información adicional específica de cola.

Modificación de las características de una cola de solicitudes

Modificar las características de una cola de solicitudes:
  1. Mostrar una pestaña "Solicitudes" en el Hub de Gestión de Proyectos (o crear una nueva pestaña "Solicitudes" si es necesario)..
  2. En el grupo "Gestión", haga clic en "Spools".
  3. Seleccione la cola solicitada .
  4. Haga clic en el botón "Ver/Modificar".
  5. Modificar la información solicitada:
    • el nombre cola: Este nombre se utilizará para identificar la cola en los diferentes Centros control.
    • el estado de cola: "Activado" o "Archivado". Se utiliza para clasificar los spools de órdenes.
    • las columnas configurables: Estas columnas se utilizan para introducir información adicional específica de cola.
    • la cola Icon: Esta Icon se utiliza para representar la cola.
    • los comentarios: Descripción de la cola.
    • los parámetros de la cuenta de Email: Características de la cuenta Email utilizada para recibir las sugerencias y las incidencias (por ejemplo, cuando se utiliza la opción "Sugerencias, incidencias..." de ? menú).
  6. Valide.
Observación: El estado de los cola seleccionados también puede modificarse pulsando el botón "Archivar" o "Restaurar".

Modificación de los derechos de acceso para una cola de solicitudes

Para modificar los derechos de acceso para una cola de solicitudes:
  1. Mostrar una pestaña "Solicitudes" en el Hub de Gestión de Proyectos (o crear una nueva pestaña "Solicitudes" si es necesario)..
  2. En el grupo "Gestión", haga clic en "Spools".
  3. Seleccione la cola solicitada .
  4. Haga clic en el botón "Derechos de acceso".
  5. Modifique los derechos de acceso para los equipos o para los colaboradores comprobando en las columnas correspondientes:
    • Modificación: derecho a asignar a un contribuyente una solicitud que se encuentre en la cola.
    • Adición: derechos para añadir una nueva solicitud a la cola.
    • opinión: derechos para ver todas las solicitudes que se encuentran en la cola.
    • Gestión: derechos para modificar las características de cola y los derechos de acceso.
  6. Para añadir colaboradores o equipos de colaboradores, haga clic en el botón "Elegir".
  7. Valide.
Gestión de las solicitudes encontradas en una cola
La visualización de todas las solicitudes de una cola se realiza en una pestaña "Solicitudes" del Hub de Gestión de Proyectos. Se utilizan diferentes filtros para seleccionar las incidencias a mostrar:
  • Seguir la evolución de mis propias peticiones.
  • Process las peticiones que me afectan.
  • Seleccione el proyecto a Process.
  • Seleccione de cola a Process.
Cuando se muestran las incidencias seleccionadas, tiene la posibilidad de: Esta ventana permite:
  • añadir una solicitud ("Nueva solicitud" en la cinta de opciones o "Añadir una solicitud" en el menú contextual). La solicitud puede ser asignada directamente a un colaborador o a un equipo.
  • rechazar una solicitud ("Cancel la solicitud" en el menú contextual de la solicitud). Para ver las solicitudes rechazadas, marque "Canceladas".
  • transformar una solicitud en tarea ("Crear una tarea a partir de la solicitud" en el menú contextual de la solicitud).
  • vincular una solicitud a una tarea ("Vincular la solicitud a una tarea" en el menú contextual de la solicitud).
  • transformar una solicitud en incidente ("Crear un incidente a partir de la solicitud" en el menú contextual de la solicitud).
  • ...
Versión mínima requerida
  • Versión 10
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Última modificación: 23/11/2023

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