PC SOFT

AYUDA EN LÍNEA
DE WINDEV, WEBDEV Y WINDEV MOBILE

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  • Panorama general
  • ¿Por qué elegir el servicio Assistance Directe?
El servicio Assistance Directe ® de PC SOFT
Panorama general
Su solicitud puede ser estratégica y es posible que desee tener un acceso prioritario al soporte técnico.. El servicio "Assistance Directe ®", disponible mediante suscripción, se creó con este fin.
Este servicio se diferencia del Soporte Técnico gratuito, con un número de teléfono dedicado y que garantiza un contacto en un día laborable.
Un ingeniero de PC SOFT será su asignado a su cuenta y él será su contacto privilegiado.
Visite nuestro sitio www.windev.com/ad/ para más detalles.
¿Por qué elegir el servicio Assistance Directe?
¿Desea tener un contacto "personal" a la hora de desarrollar sus aplicaciones o sitio con el PC SOFT (WINDEV, WEBDEV, WINDEV Mobile)?
¿Quieres hablar con el mismo ingeniero cuando nos llames?
¿Desea que le llamemos si es necesario?
El servicio "Assistance Directe®" es lo que usted necesita!
Consultoría telefónica Este servicio de PC SOFT puede definirse como una "consulta telefónica"..
Usted compra "créditos de tiempo" y los utiliza cuando es necesario, sobre los temas que le interesan.
Un único interlocutor Cuando llames, estarás en contacto con tu interlocutor.
Si éste no puede ser localizado (reunión, ....), él le llamará de vuelta..
El interlocutor de PC SOFT siendo la misma persona, conoce perfectamente su desarrollo, su campo por lo tanto no perderá tiempo en presentar su problema.
Un complemento perfecto para el soporte técnico gratuito Este servicio NO reemplaza al Soporte Técnico que sigue siendo gratuito..
El servicio "Assistance Directe®" le permite personalizar las relaciones con los técnicos e ingenieros de PC SOFT, le da la posibilidad de hablar de temas diferentes y más complejos que los cubiertos por el Soporte Técnico.
Ejemplos de tareas que se pueden realizar
  • Ayuda para definir la estructura de un archivo de datos
  • Corrección del código fuente
  • Presentación detallada de una característica
  • Auditoría de aplicación, análisis
  • Prueba del módulo
  • Viabilidad de un desarrollo
  • Comprobación de una configuración
Usted tiene la posibilidad de enviarnos una copia de su solicitud
Su interlocutor puede guardar una copia de su aplicación y de sus archivos de datos para conocer perfectamente sus desarrollos, realizar la prueba de una modificación específica, comprobar la velocidad de un proceso, optimizar las configuraciones, etc.
La confidencialidad de sus programas y datos está garantizada.
"Assistance Directe®" permite a los desarrolladores optimizar su carga de trabajo y beneficiarse de la experiencia de PC SOFT.
"Assistance Directe®" es un servicio eficaz!
Comparemos los diferentes servicios propuestos por el "Soporte Técnico" y por el servicio "Assistance Directe®".:
Soporte TécnicoDirección de Asistencia
Respuesta a un problema preciso y aislado
Respuesta a la pregunta sobre un comando WINDEV
Almacenamiento del historial de las llamadas
Comprobación de una configuración WINDEV
Comprobación de un código que contiene menos de 30 líneas (por correo electrónico)
Comprobación de un código en una fuente de cualquier tamañoNo
Búsqueda de errores en un programaNo
Respuesta a las preguntas sobre las API de WindowsNo
Seguimiento del desarrolloNo
Auditoría de análisis y programasNo
Consejos generales para escribir rutinas
El mismo interlocutor en cada llamadaNo
Transferencia de archivos, DLL, ... con su interlocutorNo
Acceso garantizado en 8 horas laborablesNo
Llamada telefónica a peticiónNo
Capacidad para almacenar su aplicación (para pruebas paralelas)No
Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información sobre el servicio "Assistance Directe ®":
Teléfono: + 33 (0)4 67 03 20 32
Sitio de internet: www.windev.es
esmaltada: info@windev.com
Versión mínima requerida
  • Versión 9
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